Tipos de novedades en nuestro aplicativo y sitio web de matrículas

Tipo de novedad

Ejemplo de novedad

Aplicativo

Ruta

Técnico

Creación de usuario para acceso a Hércules. (Empleados directos de la Caja)

Serviceaide

Aplicativo Serviceaide

Ubicado en escritorio de PC de líderes

  • Datos de usuario no coinciden entre Siscomf/Mi comfe y Hércules.
  • Categoría de afiliación no coincidentes entre Siscomf/Mi comfe y Hércules hasta el final del proceso de pago.

Siscomf/Micomfe (Integración)

Subsidios.

A través del correo:

cesar.perez@comfenalcoantioquia.com

Débito en la cuenta del usuario y no registra el pago en Hércules.

Placetopay (Integración)

A través del correo: natalia.ochoa@comfenalcoantioquia.com

Funcional

  • Dudas y/o novedades para el aplicativo
  • Configuración de categorías según el rango de edad, ciclos, reservas, servicio, atributos y validación de precios.
  • No se visualiza en la Web un curso ofertado.
  • Generación de reportes.
  • Parametrización de gestión académica: Indicadores y métodos de evaluación, control docente, registro de asistencias y notas, cierre de cursos.
  • Creación docentes proveedores.
  • Creación de empresas.
  • Creación y configuración de sedes y/o escenarios.

Hércules

Expertos Funcionales.

A través del formulario:

https://forms.office.com/r/60NxzDv4i0

Técnico/ Funcional

Devoluciones y cancelación de curso

Tesoro (Integración)

Tesorería.

A través de Mercurio, Ruta devoluciones.

Expertos Funcionales.

A través del formulario:

https://forms.office.com/r/60NxzDv4i0

Productos y servicios

  • Extender productos y servicios.
  • Activación de productos y servicios.
  • Actualizar información de productos y servicios.
  • Creación y actualización de precios (tarifas)
  • Hércules.
  • SAP/Portafolio (Integración)
  • Tesoro (Integración)

El gestor responsable del servicio debe escribir a uno de los siguietes correos, según el área que le aplique.

Analista diseño y desarrollo de producto.

Educación y Desarrollo Humano:

juan.angel@comfenalcoantioquia.com

Cultura:

maria.ramirez@comfenalcoantioquia.com

Recreación y Deportes:

catalina.aranda@comfenalcoantioquia.com

También se puede gestionar a través de la Unidad de Información.

¿Te pareció útil este artículo?

Complementary Content
${loading}